6 consejos para generar confianza en los equipos virtuales
En equipos cuyos miembros trabajan de forma remota a veces o todo el tiempo, generar confianza puede requerir un poco de esfuerzo adicional. Dado que no pueden conversar junto al enfriador de agua o salir a almorzar juntos, los trabajadores remotos deben encontrar formas de vincularse virtualmente.
Los altos niveles de confianza entre los miembros del equipo y entre el gerente y sus subordinados directos son esenciales para construir un equipo comprometido y de alto desempeño. Cuando los empleados confían en sus colegas y líderes, es 12 veces más probable que se sientan comprometidos y motivados para desempeñarse en el trabajo, según Instituto de Investigación ADP.
Desafortunadamente, no existe un algoritmo o manual de instrucciones para establecer la confianza. Es un sentimiento que se gana entre las personas, ya sea que trabajen en la casilla de al lado o al otro lado del mundo. Pero si bien no existe una solución única para todos, hay muchas cosas que los gerentes, los colaboradores individuales y los líderes de recursos humanos pueden hacer para generar confianza en el equipo en un entorno virtual.
1. No se salte los uno a uno
Para las personas que administran equipos remotos, es esencial priorizar el tiempo uno a uno con informes directos. Planificación (y no cancelación) las entrevistas individuales y los registros regulares de empleados y gerentes permiten tiempo para conectarse y generar confianza en el trabajo remoto.
Los momentos uno a uno también pueden ser excelentes para los compañeros de equipo. Programe tiempo con cada uno de sus colegas para ponerse al día y conocerse. No necesita un programa relacionado con el trabajo; guardar tareas y listas de tareas pendientes para más tarde. Solo dedique un tiempo a aprender un poco más sobre su compañero como persona. Es un gran comienzo para generar confianza en equipos remotos e incluso puede ayudar a crear un sentido de pertenencia en el lugar de trabajo.
2. Establecer expectativas y metas claras para el equipo
Es difícil mantener la confianza cuando las personas no entienden lo que otros miembros de su equipo están haciendo o de lo que son responsables, especialmente cuando el trabajo está disperso entre los miembros del equipo virtual. La confianza se desarrolla mucho más fácilmente cuando cada miembro del equipo comprende su rol y la contribución de cada colega.
Además de la claridad de roles, trabajar hacia objetivos comunes puede ayudar a generar confianza en un equipo. Para alinearse con los objetivos del equipo y garantizar que todos estén en sintonía, es útil seguir un marco de establecimiento de objetivos. (Utilizamos la metodología OKR en 15Five).
3. Sé auténtico y transparente
La transparencia es un pilar fundamental de la confianza. Para que los líderes de equipo se ganen la confianza de sus empleados, es importante ser abiertos y claros sobre por qué se toman las decisiones y su impacto en el equipo. Incluso cuando un líder debería ser el portador de malas noticias, los empleados encuentran más confiable cuando se las dicen directamente y no tratan de endulzar las cosas.
En las relaciones entre pares, ser transparentes entre ellos y brindar comentarios honestos es fundamental para generar confianza en un equipo remoto. Cuando los compañeros de trabajo sienten que están viendo su verdadero yo, es más probable que se sientan cómodos trayendo su propio yo auténtico al trabajo.
4. Hacer de la salud mental una prioridad del equipo
Si algo nos ha enseñado la pandemia es que debemos priorizar la salud mental en el lugar de trabajo y establecer límites entre el trabajo y la vida. Para los empleados remotos, el trabajo puede ser aislado y la capacidad de establecer conexiones personales significativas puede ser más desafiante.
Establecer expectativas claras para usted y los miembros de su equipo y apoyarse emocionalmente es clave para manejar la salud mental y generar confianza. Si ve que un compañero de trabajo tiene dificultades, ofrézcase a ayudarlo quitándole algo de trabajo o simplemente échele un oído si necesita hablar.
5. Ten conversaciones sobre tu carrera
Una oportunidad de oro para generar la confianza de la que carecen muchos gerentes es hablar con sus subordinados directos sobre la planificación de carrera. Según el Estudio de efectividad de gerentes de 2023 de 15Five, solo el 52 % de los empleados dijeron que su gerente tuvo una conversación sobre su carrera con ellos.
Los gerentes que demuestran que se preocupan por las carreras de sus subordinados directos y quieren ayudarlos a dar lo mejor de sí mismos, incluso si eso significa que eventualmente podrían superar su posición actual, pueden ganar importantes puntos de confianza. De hecho, descubrimos que el 67% de los empleados dicen que trabajan más duro para un gerente que se preocupa por el desarrollo de su carrera.
6. Muestra gratitud
Reconocer a sus compañeros y mostrar gratitud en el trabajo es una excelente manera de generar confianza. Y cuando las personas se sienten reconocidas por sus gerentes y colegas, se desempeñan mejor y están más comprometidas. Es más probable que ellos también se queden.
De acuerdo a SHRMun estudio de 2022 realizado por Achievers Workforce Institute encontró que casi dos tercios de los empleados dijeron que sentirse “significativamente reconocidos” reduciría su deseo de buscar empleo.
No hay razón por la que los miembros del equipo virtual no puedan reconocerse y celebrarse entre sí con tanta frecuencia como los equipos en persona. Aunque no puede golpear en el pecho a sus compañeros de trabajo desde la distancia, usted puede dales un choca esos cinco (virtualmente) por un trabajo bien hecho.
Como Eric Richard, vicepresidente de ingeniería de Hubspot dijo: “El reconocimiento de los compañeros es una parte importante de cualquier equipo. High Fives genera una sensación de logro y las personas sienten que su trabajo ha sido notado y apreciado.
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